190 ultrapassa 4 mil acionamentos e bate recorde histórico no 15º BPM

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O 15º Batalhão de Polícia Militar, com sede em Maracaju, alcançou uma marca histórica no atendimento de chamadas de emergência pelo telefone 190. Entre janeiro e julho de 2026, foram registradas mais de 4.000 ligações destinadas ao serviço de emergência da Polícia Militar, número que já representa um crescimento de aproximadamente 10% em relação a todo o volume registrado durante o ano de 2025.

O dado chama atenção porque 2025 já havia sido considerado o ano com o maior número de acionamentos do 190 dos últimos anos na área de atuação do 15º BPM. Em apenas sete meses de 2026, entretanto, a quantidade de chamadas já ultrapassou aquela marca, demonstrando o crescimento da procura da população pelo serviço de emergência policial.

O número 190 tornou-se, ao longo das últimas décadas, um dos principais instrumentos de comunicação entre a população e as forças policiais. O serviço integra a estrutura de atendimento de emergência da Polícia Militar e permite que o cidadão solicite auxílio diante de situações que demandem intervenção policial. No Brasil, a consolidação do 190 ocorreu no processo de modernização dos sistemas de comunicação das polícias, especialmente a partir da segunda metade do século XX, acompanhando a expansão dos serviços telefônicos de emergência utilizados internacionalmente.

Atualmente, o 190 é reconhecido nacionalmente como o número destinado ao atendimento de emergências da Polícia Militar, funcionando de forma ininterrupta. A ligação é recebida pelos centros de operações, onde os atendentes coletam as informações necessárias, identificam a natureza e o grau de urgência da ocorrência e encaminham a solicitação para as equipes policiais responsáveis pelo atendimento.

Em Maracaju, os dados do 15º BPM também revelam quais são algumas das principais demandas que chegam diariamente ao serviço. Aproximadamente 40% dos acionamentos registrados pelo 190 estão relacionados a ocorrências envolvendo violência doméstica, evidenciando a relevância do serviço como instrumento de proteção e resposta imediata em situações de conflito e violência no ambiente familiar. Na sequência aparece a perturbação do sossego, responsável por aproximadamente 10% dos acionamentos totais.

O crescimento da demanda também representa um desafio para a Polícia Militar. Para o comandante do 15º BPM, Tenente-Coronel Nelson Vieira Tolotti, o aumento das ligações exige investimentos e aperfeiçoamento permanente de todo o sistema de atendimento emergencial.

“O 190 é, muitas vezes, o primeiro contato da população com a Polícia Militar em uma situação de emergência. Por isso, precisamos trabalhar continuamente para melhorar a qualidade desse atendimento, desde o recebimento da ligação, a correta coleta das informações e a classificação da ocorrência até o acionamento e deslocamento da equipe policial. O crescimento da demanda demonstra que a população confia nesse serviço, mas também aumenta nossa responsabilidade em oferecer uma resposta cada vez mais eficiente e adequada à necessidade de cada cidadão”, destacou o comandante.

Segundo o comandante, outro aspecto que exige atenção está relacionado à própria infraestrutura de telecomunicações. A qualidade do atendimento de emergência depende não apenas da estrutura policial, mas também da disponibilidade e estabilidade dos serviços oferecidos pelas operadoras de telefonia. Interrupções, dificuldades de conexão, chamadas que não são completadas e problemas relacionados à localização do solicitante podem representar obstáculos para a rápida identificação e atendimento de uma ocorrência.

Outro problema que continua afetando os serviços de emergência em diferentes regiões do País são os trotes. Levantamentos realizados por órgãos de segurança pública demonstram que essa prática ainda representa uma parcela significativa das chamadas recebidas pelos números de emergência. Em 2026, estudos e levantamentos divulgados em âmbito estadual apontam que aproximadamente 10% das ligações destinadas aos serviços de emergência podem estar relacionadas a trotes ou falsas comunicações.

A prática provoca prejuízos que vão muito além do tempo perdido pelo atendente. Uma ligação falsa pode ocupar uma das linhas disponíveis, dificultar o recebimento de uma chamada verdadeira e ainda provocar o deslocamento desnecessário de uma equipe policial. Enquanto uma viatura é mobilizada para atender uma ocorrência inexistente, outra pessoa pode estar aguardando atendimento em uma situação real de emergência.

Por esse motivo, a Polícia Militar reforça que o número 190 deve ser utilizado com responsabilidade, exclusivamente para situações que realmente necessitem de intervenção policial. O uso consciente do serviço contribui diretamente para que as equipes possam priorizar ocorrências de maior gravidade e prestar um atendimento mais rápido à população.

A marca de 4.000 acionamentos entre janeiro e julho de 2026 demonstra, ao mesmo tempo, a importância do 190 para a população de Maracaju e região e o desafio crescente enfrentado pela Polícia Militar. O aumento da demanda exige a constante busca por melhorias em tecnologia, comunicação, capacitação dos profissionais e estrutura operacional, garantindo que, por trás de cada ligação, exista uma resposta policial cada vez mais rápida, qualificada e eficiente em toda a área de atuação do 15º BPM, que compreende os municípios de Maracaju, Rio Brilhante e Nova Alvorada do Sul.

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